Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak — masz taką możliwość.

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 90 dni od otrzymania przesyłki (chyba że na stronie produktu podano inaczej).

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione poniższe warunki:

• Produkt jest kompletny i zawiera wszystkie elementy oraz akcesoria.

• Opakowanie jest w stanie zbliżonym do tego, w jakim zostało dostarczone.

• Widoczne są jedynie ślady normalnego użytkowania – zwrot nie zostanie zaakceptowany w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

• Produkty mające kontakt ze skórą lub wymagające higieny muszą być dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.

• Produkt okazał się uszkodzony już przy odbiorze (wymagane zdjęcie jako dowód).

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki zwrotnej.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki — jeśli spełnia warunki, otrzymasz pisemne potwierdzenie.

Możemy odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli stwierdzimy, że produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie lub został uszkodzony z winy klienta.

---

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeżeli produkt spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@odnowaplus.pl

2. W treści wiadomości podaj:

   • numer zamówienia,

   • powód zwrotu,

   • zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia,

   • imię i nazwisko,

   • adres klienta.

3. Odezwiemy się do Ciebie i podamy właściwy adres zwrotu.

⚠️ Zwroty nie mogą być wysyłane na adres nadawcy.
Zawsze czekaj na potwierdzenie oraz właściwy adres naszego magazynu.

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej do naszego zagranicznego magazynu centralnego.

---

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować wyłącznie do 30 minut po ich złożeniu.

Po upływie 30 minut zamówienie trafia do zautomatyzowanego procesu realizacji i nie może zostać anulowane.
W takim przypadku możesz skorzystać z procedury zwrotu po odebraniu przesyłki.

---

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

(zgodne z Ustawą o prawach konsumenta)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu, w którym:

• on sam lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatnią część zamówienia.

Uwaga: z uwagi na zautomatyzowany system wysyłki nie możemy przerwać procesu wysyłki.
Zwrot pieniędzy jest możliwy dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać nam jasne oświadczenie e-mailem na adres:

📧 info@odnowaplus.pl

Odstąpienie staje się skuteczne po otrzymaniu przesyłki przez nasze magazyny.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

---

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

• zwrócimy wszystkie otrzymane płatności,

• z wyjątkiem kosztów wysyłki (w tym dodatkowych opłat za wybranie droższej opcji dostawy),

• nie później niż 14 dni od momentu, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie i zwrócone towary.

Zwrot płatności nastąpi w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za realizację zwrotu pieniędzy.

Kontakt

Masz pytania lub specjalne życzenia? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

📅 Godziny otwarcia:

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00

OdNowaPlus ma siedzibę w Holandii i jest częścią Global E-Commerce 84

Telefon: +31685781671

E-mail: info@odnowaplus.pl
Adres: Zuidzijde Haven 39 a
4611HC Bergen op Zoom
Brabancja Północna, Holandia