Polityka Zwrotów

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak — masz taką możliwość.

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki (chyba że na stronie produktu podano inaczej).

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione poniższe warunki:

Produkt jest kompletny i zawiera wszystkie elementy oraz akcesoria.
Opakowanie jest w stanie zbliżonym do tego, w jakim zostało dostarczone.
Widoczne są jedynie ślady normalnego użytkowania – zwrot nie zostanie zaakceptowany w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
Produkty mające kontakt ze skórą lub wymagające higieny muszą być dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.
Produkt okazał się uszkodzony już przy odbiorze (wymagane zdjęcie jako dowód).

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki zwrotnej.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki — jeśli spełnia warunki, otrzymasz pisemne potwierdzenie.

Możemy odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli stwierdzimy, że produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie lub został uszkodzony z winy klienta.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeżeli produkt spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

Wyślij wiadomość e-mail na adres: wsparcie@odnowaplus.pl
W treści wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- powód zwrotu,
- zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia,
- imię i nazwisko,
- adres klienta.
Odezwiemy się do Ciebie i podamy właściwy adres zwrotu.

⚠️ Zwroty nie mogą być wysyłane na adres nadawcy.
Zawsze czekaj na potwierdzenie oraz właściwy adres naszego magazynu.

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej do naszego zagranicznego magazynu centralnego.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować wyłącznie do 30 minut po ich złożeniu.

Po upływie 30 minut zamówienie trafia do zautomatyzowanego procesu realizacji i nie może zostać anulowane.
W takim przypadku możesz skorzystać z procedury zwrotu po odebraniu przesyłki.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

(zgodne z Ustawą o prawach konsumenta)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu, w którym:

on sam lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatnią część zamówienia.

Uwaga: z uwagi na zautomatyzowany system wysyłki nie możemy przerwać procesu wysyłki.
Zwrot pieniędzy jest możliwy dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać nam jasne oświadczenie e-mailem na adres:

📧 wsparcie@odnowaplus.pl

Odstąpienie staje się skuteczne po otrzymaniu przesyłki przez nasze magazyny.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

zwrócimy wszystkie otrzymane płatności,
z wyjątkiem kosztów wysyłki (w tym dodatkowych opłat za wybranie droższej opcji dostawy),
nie później niż 14 dni od momentu, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie i zwrócone towary.

Zwrot płatności nastąpi w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za realizację zwrotu pieniędzy.

Kontakt

Nasze dane firmowe
Nasza spółka macierzysta Global E-Commerce 84 jest zarejestrowana w Holandii i tam prowadzi swoją działalność gospodarczą.